Protection des données

Déclaration de protection des données

1. Aperçu de la protection des données

Indications générales

Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce que deviennent vos données personnelles lorsque vous consultez notre site Intenet. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre déclaration de protection des données présentées à la suite de ce texte.

Collecte de données sur ce site internet

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site internet ?

Le traitement des données de ce site est géré par l’opérateur du site. Ses données se trouvent dans le paragraphe « Informations sur l’instance responsable » de la présente déclaration de confidentialité.

Comment collectons-nous vos données ?

Tout d’abord, nous collectons les données que vous partagez avec nous (ex : données d’un formulaire en ligne).

D’autres données sont collectées par notre système informatique de façon automatique ou après demande de votre consentement. Il s’agit principalement de données technique (ex : données de navigateur internet, système d’exploitation ou heure de consultation du site). La collecte de données démarre dès votre arrivée sur le site internet.

Pourquoi collections-nous vos données ?

Une partie des données est collectée pour garantir le bon fonctionnement du site internet. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement en tant qu’utilisateur en ligne.

Quels droits avez-vous sur vos données ?

Vous avez le droit au renseignement sur l’origine, la destination et l’usage de vos données personnelles enregistrées à tout moment et gratuitement. Vous avez aussi le droit à la correction ou à la suppression de vos données. Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment. De plus, dans certains cas particuliers, vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données. Vous disposez également d’un droit de plainte auprès des autorités de surveillance compétentes.

En cas de questions à ce sujet ou au sujet de la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

2. Hébergement

Hébergement externe

Ce site internet est hébergé par un fournisseur de services externe (hôte). Les données personnelles collectées sur ce site internet sont enregistrées sur les serveurs de l’hôte. Il s’agit principalement d’adresses IP, de demandes de contact, de noms, de la consultation de sites internet et autres données générées par un site internet telles que les cookies.

Nous faisons appel aux services de cet hôte à des fins de réalisation de contrat avec nos clients et nos clients potentiels (article 6 paragraphe 1 lettre b du RGPD) et pour assurer l’affichage sûr, rapide et efficace de notre offre en ligne par un fournisseur professionnel (article 6 paragraphe 1 lettre b du RGPD). Comme un consentement a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et des services numériques (TDDDG), si le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par ex. par empreinte digitale sur l’appareil) au sens de la loi TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Notre hôte traite vos données seulement pour respecter ses obligations de services et suivre nos instructions de traitement de ces données.

Nous employons l’hôte suivant :

Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Allemagne

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTP) avec le fournisseur susmentionné. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que celui-ci traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

3. Indications générales et informations obligatoires

Protection des données

Les gestionnaires de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Le traitement de vos données personnelles est confidentiel et conforme aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique aussi comment cela fouchioune et dans quel but.

Nous attirons l’attention sur le fait que la transmisison de données sur Internet (p. ex. lors des communications par mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille contre l’accès éventuel de tiers est impossible.

Information sur l’instance responsable

L’instance responsable du traitement des données sur ce site est :

HaeSt Haedicke & Stiller OHG
Ruth-Zimmermann-Str. 1
38304 Wolfenbüttel
Allemagne

Téléphone : +49 (0) 5331 - 501348
Mail : mail@haest.de

L’instance responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou ensemble avec d’autres, décide des objectifs et des moyens de traitement des données personnelles (p. ex. Nom, adresses mail, etc.).

Durée de stockage des données

Tant que qu’aucune durée de stockage particulière n’est indiquée dans cette déclaration, nous gardons vos données personnelles jusqu’à ce que le traitement des données n’ait plus d’utilité. Si vous faites valoir un droit d’effacement ou si vous déclinez une déclaration de consentement au traitement de vos données, vos données sont supprimées dans la mesure où nous n’avons aucune autre raison juridique de stocker vos données personnelles (par ex. : délais de stockage en droit du commerce ou en droit fiscal) ; dans ce cas, la suppression est réalisée après les délais impartis.

Remarques générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD soit de l'article 9, paragraphe 2, point a du RGPD, dans la mesure où des catégories particulières de données sont traitées conformément à l'article 9, paragraphe 1 du RGPD. Si vous avez consenti à l'enregistrement de cookies ou à l'accès à des informations dans votre appareil (par ex. par empreinte digitale), le traitement des données s'effectue en outre sur la base de l'art. 25, al. 1 de la loi allemande sur la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TDDDG). Ce consentement est révocable à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. En outre, nous traitons vos données si elles sont nécessaires pour remplir une obligation légale sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point c du RGPD. Le traitement des données peut également être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Les paragraphes suivants de la présente déclaration de protection des données fournissent des informations sur les bases juridiques applicables dans chaque cas.

Révocation de votre consentement au traitement des données

Un grand nombre de processus de traitement de données ne sont possibles qu’avec votre autorisation expresse. Vous pouvez révoquer à tout moment une autorisation antérieure. La légalité du traitement de données réalisé jusqu’à la révocation reste entière.

Droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente

En cas d’infraction au droit de protection des données, la personne concernée dispose d’un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle en matière de protection des données est le chargé de la protection des données du Land dans lequel notre entreprise a son siège. Une liste des chargés de protection de données et de leurs coordonnées est disponible sous le lien suivant :
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Droit de portabilité des données

Vous avez le droit de vous faire remettre, ou de faire transmettre à un tiers, dans un format courant, lisible par des machines, des données que nous transformons de façon automatisée sur la base de votre accord ou dans le cadre d’un contrat à exécuter. Si vous exigez la transmission directe des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement faisable.

Cryptage SSL ou TSL

Cette page utilise un cryptage SSL ou TSL pour des raisons de sécurité ou pour la protection de transmission de contenus confidentiels tels que des commandes ou demandes que vous nous envoyez en notre qualité de gestionnaires du site. Vous reconnaissez une liaison cryptée au fait que l’adresse http:// du navigateur se transforme en https:// ainsi qu’au symbole de cadenas dans le champ de saisie du navigateur.

Lorsque le cryptage SSL ou TSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par un tiers.

Opérations de paiement cryptées sur ce site Web

L’accès à vos données bancaires (ex : numéro de compte pour une autorisation de prélèvement) est parfois nécessaire au processus de paiement d’un contrat payant.

L’opération de paiement à l’aide des moyens habituels (Carte Visa/MasterCard, prélèvement automatique) s’effectue exclusivement au moyen d’une liaison cryptée SSL ou TLS. Vous reconnaissez une liaison cryptée au fait que l’adresse http:// du navigateur se transforme en https:// ainsi qu’au symbole de cadenas dans le champ de saisie du navigateur.

Avec une commmunication cryptée, les données de paiement que vous nous communiquez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Information, blocage, suppression

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez le droit, à tout moment, à une information gratuite sur vos données personnelles enregistrées, sur leur provenance et leur destinataire, sur le but de leur traitement, et le cas échéant un droit de correction, de blocage ou de suppression de ces données. À cet effet, et pour d’autres questions relatives aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Droit d'opposition au traitement des données

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles à tout moment. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller. Le droit à la limitation du traitement des données s’applique dans les cas suivants :

Si vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel sauvegardées dans notre système, la vérification des données peut prendre un certain temps. Pendant la durée de la vérification, vous pouvez exiger la restriction du traitement de vos données.
Si le traitement de vos données à caractère personnel s’est avéré/s’avère illégitime, vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données plutôt que leur suppression.
Si nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel mais qu’elles vous sont nécessaires pour faire valoir vos droits juridiques, vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données plutôt que leur suppression.
Si vous avez exprimé votre droit d’opposition conformément à l’article 21 paragraphe 1 du RGPD, vos intérêts et les nôtres doivent être évalués. Tant qu’il n’est pas décidé quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez demandé la restriction du traitement de vos données personnelles, les données ne peuvent être traitées qu’avec votre accord ou pour faire valoir des droits juridiques ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour un intérêt public important de l’Union européenne ou d’un de ses États membres (ne s’applique pas à votre propre sauvegarde de vos données).

Opposition aux mails publicitaires

Nous nous opposons expressément à l’utilisation de nos coordonnées publiées dans les mentions légales à des fins publicitaires et informatives non sollicitées. Les gestionnaires du site se réservent expressément le droit d’entreprendre des démarches juridiques dans le cas d’envoi d’informations publicitaires non sollicitées, par exemple au moyen de mails-spams.

4. Saisie de données sur notre site Web

Cookies

Les pages de notre site internet appliquent des « cookies ». Les cookies sont des données sous forme de texte qui n’endommagent pas votre appareil. Ils sont sauvegardés temporairement le temps d’une session (cookies de session) ou de façon permanente (cookies permanents). Les cookies de sessions sont effacés automatiquement à la fin de votre visite. Les cookies de sessions sont effacés automatiquement à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les effaciez manuellement ou que votre navigateur internet les supprime.

Quand vous consultez notre site, une partie des cookies enregistrés sur votre appareil viennent de sociétés externes (cookies tiers). Ceux-ci nous permettent de faire appel à certains services de sociétés externes (ex : cookies de services de paiement).

Les cookies ont diverses fonctions. Beaucoup sont nécessaires au fonctionnement technique du site internet (ex : la fonction panier de commande ou l’affichage de vidéos). D’autres cookies servent à l’analyse du comportement de l’utilisateur en ligne ou à l’affichage de publicité.

Les cookies servant au processus de communication électronique à certaines fonctions souhaitées (par exemple pour la fonction de panier d’achat) ou à l’optimisation du site internet (ex : cookies de mesure d’audience web) (cookies nécessaires) sont enregistrés conformément à l’art. 6.1.f du RGPD dans la mesure où aucune autre base juridique n’est donnée. L’opérateur du site internet dispose d’un intérêt justifié à l’enregistrement de cookies nécessaires pour améliorer le fonctionnement technique du site ainsi que les services proposés. Si un consentement a été demandé pour le stockage de cookies et de technologies de reconnaissance comparables, le traitement est effectué exclusivement sur la base de ce consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et article 25, paragraphe 1, de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être alerté en cas de collecte de cookies et pour les autoriser au cas par cas, les refuser complètement ou choisir de les effacer automatiquement à la fermeture de votre navigateur. La désactivation complète des cookies peut restreindre les fonctionnalités de ce site internet.

Si des cookies d’analyse ou de sociétés externes sont appliqués, nous vous en informons conformément au RGPD et, le cas échéant, solliciterons votre consentement.

Fichiers journaux

Le serveur des pages Web collecte automatiquement les informations ci-dessous dans des fichiers dits journaux que votre navigateur nous retransmet automatiquement :

Type et version du navigateur
Système d’exploitation utilisé
URL référente
Nom d’hôte de l’ordinateur connecté
Heure de la consultation du serveur
Adresse IP

Une mise en commun de ces données avec d’autres sources de données n’est pas entreprise.

La base du traitement des données est l’art. 6 par. 1 lettre b du RGPD, qui permet le traitement de données pour l’exécution d’un contrat ou l’application de mesures précontractuelles.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez des demandes par l’intermediaire du formulaire de contact, vos indications fournies dans le formulaire de demande ainsi que vos données de contact qui y sont mentionnées seront enregistrées chez nous en vue du traitement de votre demande et d’éventuelles questions supplémentaires. Ces données ne sont pas diffusées sans votre autorisation.

Le traitement de ces données est effectué sur la base juridique de l’art. 6.1.b. du RGPD si votre demande est comprise dans la réalisation d’éléments précontractuels ou nécessaire à la réalisation d’éléments contractuels. Dans tous les autres cas, le traitement des données se base sur notre intérêt au traitement effectif des demandes que nous recevons (art. 6.1.f. RGPD) ou sur votre consentement (art. 6.1.a. RGPD) au préalable.

Les données que vous avez fournies dans le formulaire de contact demeurent chez nous jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression, que vous révoquiez votre consentement au stockage des données, ou que le but du stockage des données soit caduque (p. ex. quand le traitement de votre demande est achevé). Les dispositions légales contraignantes – en particulier les délais de conservation – demeurent inchangées.

Demandes par e-mail, téléphone et fax

Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par fax, votre demande ainsi que toutes les données personnelles mentionnées (nom, demande) sont enregistrées et utilisées pour traiter votre demande. Nous ne transférons ces données à d’autres organismes qu’avec votre consentement.

Nous conservons les données de contacts que vous nous envoyez jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, que vous révoquiez votre consentement à l’enregistrement ou que le but de l’enregistrement des données ne soit plus pertinent (ex : une fois votre demande traitée). Les dispositions légales contraignantes restent inchangées, notamment au regard des délais légaux de conservation des données.

Inscription sur cette page Web

Vous pouvez vous inscrire sur cette page Web pour y utiliser des fonctions supplémentaires. Nous n’utilisons les données fournies à cet effet que pour assurer l’offre ou le service pour lesquels vous vous êtes enregistré. Les informations obligatoires demandées lors de l’enregistrement doivent être fournies intégralement. Sinon, nous rejetterons l’inscription.

Pour des modifications importantes, concernant par exemple l’étendue de l’offre ou des changements techniques nécessaires, nous utilisons l’adresse mail indiquée lors de l’inscription afin de vous informer.

Le traitement des données fournies à l’inscription s’effectue sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1 lettre a du RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement donné précédemment. Il suffit de nous en informer par un message mail informel. La légalité du traitement de données déjà réalisé n’est pas affectée par la révocation.

Nous stockons les données saisies lors de l’inscription tant que vous êtes inscrit sur notre site Web, et nous les supprimons ensuite. Les délais de conservation légaux restent inchangés.

5. La newsletter

Données de la newsletter

Si vous voulez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin que vous nous fournissiez une adresse mail ainsi que des informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l’adresse mail indiquée et accceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n’est collectée, si ce n’est sur une base volontaire. Nous utilisons exclusivement ces données pour l’envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.

Le traitement des données fournies dans le formulaire d’inscription à la newsletter s’effectue exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1 lettre a du RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement donné pour l’enregistrement des données et de l’adresse mail, ainsi que pour leur utilisation en vue de l’envoi de la newsletter, à l’aide par exemple du lien de „désinscription“ dans la newsletter. La légalité des processus de traitement des données n’est pas affectée par cette révocation.

Les données enregistrées par nos soins à d’autres fins n’en sont pas affectées.

Après votre désinscription de la liste de distribution de la newsletter, votre adresse e-mail sera éventuellement enregistrée dans une liste noire chez nous ou chez le fournisseur de services de la newsletter, dans la mesure où cela est nécessaire pour empêcher de futurs mailings. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu'à cette fin et ne sont pas recoupées avec d'autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et notre intérêt à respecter les exigences légales lors de l'envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). L'enregistrement dans la liste noire n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement dans la mesure où vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

6. Commerce en ligne et organismes de paiement

Traitement de données (données client et données contractuelles)

Nous ne collectons, traitons et utilisons des données personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires pour la justification, la mise en œuvre ou la modification du rapport de droit (données prédéterminées). Ceci s’effectue sur la base de l’art. 6, par. 1 lettre b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou à titre de mesures précontractuelles. Nous ne collectons, traitons et utilisons les données personnelles sur l’utilisation de nos pages Web (données d’utilisation) que si nécessaire pour permettre à l’utilisateur de bénéficier du service ou le facturer.

Les données client collectées sont supprimées une fois le contrat exécuté ou la relation commerciale terminée. Les délai légaux de conservation demeurent inchangés.

Transmission de données lors de conclusions de contrats pour boutiques en ligne, marchands et expédition de marchandises

Lorsque vous commandez des marchandises chez nous, nous transmettons vos données personnelles à l'entreprise de transport chargée de la livraison ainsi qu'au prestataire de services de paiement chargé du traitement des paiements. Seules les données dont le prestataire de services concerné a besoin pour remplir sa mission sont transmises. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. Si vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, nous transmettrons votre adresse e-mail à l'entreprise de transport chargée de la livraison afin qu'elle puisse vous informer par e-mail de l'état de l'expédition de votre commande ; vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Services de paiement

Nous intégrons des services de paiement de prestataires tiers dans notre site internet. Si vous réalisez un achat sur notre site internet, vos données de paiement (ex : nom, montant, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le fournisseur de service. Pour ces transactions, les dispositions contractuelles et de protection des données du fournisseur s’appliquent. Le recours aux fournisseurs de services de paiement est basé sur l’article 6 paragraphe 1 lettre b du RGPD (exécution de contrat) et sur l’intérêt de proposer un processus de paiement fonctionnel, agréable et sûr (article 6 paragraphe 1 lettre f du RGPD). Dans tous les cas où votre consentement vous est demandé, l’article 6 paragraphe 1 lettre a du RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données : le consentement est révocable à tout moment.

Nous sollicitons les services de paiement / fournisseurs de services de paiement suivants dans le cadre de ce site internet :

PayPal

Le fournisseur de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nommé « PayPal » par la suite).

Le transfert de données vers les États-Unis est effectué selon le cadre des clauses contractuelles standard de la commission de l’Union européenne. Plus d’informations ici : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Plus de détails dans la déclaration sur la protection des données de PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Virement bancaire instantané

Le fournisseur de ce service de paiement est Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nommé « Sofort GmbH » par la suite). Par la procédure de « virement bancaire instantané », nous recevons une confirmation de Sofort GmbH en temps réel et nous pouvons respecter nos engagements sans délai supplémentaire.

Si vous avez choisi le mode de paiement „virement immédiat“, transmettez le PIN et un TAN valide à la Sofort GmbH pour lui permettre de se connecter à votre compte bancaire en ligne. Une fois connecté, Sofort GmbH vérifie automatiquement le solde de votre compte et nous effectue le virement à l’aide du TAN que vous lui avez fourni. Puis elle nous transmet aussitôt une confirmation de transaction. Une fois la connexion établie, vos opérations, les conditions de découvert autorisé, la présence d’autres comptes et leurs soldes sont également vérifiés automatiquement.

Outre le PIN et le TAN, les données de paiement ainsi que vos données personnelles fournies sont à leur tour transmises à la Sofort GmbH. Vos données personnelles consistent en vos nom et prénom, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse mail, adresse IP et le cas échéant d’autres données nécessaires au traitement du paiement. La transmission de toutes ces données est nécessaire pour vérifier avec certitude votre identité et prévenir les tentatives d’escroquerie.

Pour plus de renseignements sur le paiement par virement immédiat, veuillez vous reporter aux liens : https://www.sofort.de/datenschutz.html et https://www.klarna.com/sofort/.